Sau khi quý khách hàng đặt hàng, bên shop sẽ tiến hành gửi đơn cho đối tác vận chuyển, mỗi đơn sẽ đều sẽ có mã vận đơn để tiện cho khách hàng theo dõi hành trình đơn.

Phía TheDreamHome sẽ giao hàng kể cả ngày nghỉ, ngày lễ.

Đối với đơn hàng nội thành thì đơn vẫn sẽ được giao sau khi khách hàng tiến hành đặt hàng.

Đối với đơn liên tỉnh thì shop sẽ bàn giao cho đối tác vận chuyển.

Hiện tại với mạng lưới vận chuyển phủ rộng nên tất cả các đơn tại TheDreamHome sẽ giao hàng toàn quốc và giao hàng tận tay cho khách hàng.

Mức phí giao hàng thì phía TheDreamHome đã xem xét kỹ và lựa chọn đối tác với giá thấp nhất cũng như giữ gìn hàng hóa tốt nhất.

Đối với đơn hỏa tốc thì TheDreamHome chỉ hỗ trợ ở thành phố Hồ Chí Minh, Biên Hòa, Bình Dương.

Đơn hỏa tốc sẽ giao bằng xe Van và mức phí sẽ được khách phê duyệt trước khi tiến hành giao hàng. TheDreamHome sẽ không tham gia vào việc cung cấp dịch vụ vận chuyển. 

TheDreamHome sẽ giải quyết hàng lỗi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm quý khách nhận hàng. 

Nếu nghi ngờ kiện hàng có dấu hiệu bóp méo, lỗi hay có bất kỳ dấu hiệu nào bất thường, quý khách vui lòng quay video quá trình mở hàng, bên shop sẽ tiếp nhận và hỗ trợ ngay sau khi khách cung cấp thông tin.